1. Quem somos
A presente Política de Privacidade descreve como a Patrimonium Conservação e Restauro ("Patrimonium", "nós") recolhe e trata dados pessoais através deste website.
Responsável pelo tratamento: Patrimonium Conservação e Restauro
NIF: 518793877
Morada: Avenida da Boavista 2881, Loja 3, 4100-136 Porto
Email: info@patrimoniumcr.com
Telefone: +351 913 535 215
2. Que dados pessoais recolhemos
Podemos recolher:
Dados de contacto — nome, email, telefone.
Dados do pedido — informações submetidas no formulário (ex.: descrição do pedido, localização, tipo de peça/obra) e fotografias/anexos (se aplicável).
Dados de navegação e consentimento — dados técnicos (ex.: endereço IP, identificadores, páginas visitadas) e preferências de consentimento de cookies.
3. Como recolhemos os dados
Formulários — através do Tally (submissão do pedido).
CRM (gestão de pedidos/leads) — através do HubSpot (registo e acompanhamento).
Email (comunicação) — através do Brevo (envio de emails relacionados com pedidos e/ou comunicações).
Cookies e consentimento — através do Cookiebot (gestão de consentimento e categorização de cookies).
Medição/Analytics — através do Google Analytics 4 (GA4), apenas quando o utilizador consente cookies de estatística.
4. Para que finalidades tratamos os dados
Tratamos dados pessoais para:
Responder a pedidos de avaliação técnica/contacto e comunicações relacionadas.
Gerir o pedido e acompanhamento (ex.: criação e gestão do registo no CRM).
Diligências pré-contratuais (preparação de proposta/orçamento).
Envio de comunicações por email relacionadas com o pedido via Brevo.
Métricas e melhoria do website (GA4), quando aplicável e permitido pelo consentimento.
Cumprimento de obrigações legais aplicáveis.
5. Fundamento jurídico
Consoante o caso, tratamos dados com base em:
Diligências pré-contratuais e execução de contrato (gestão de pedidos e comunicações).
Consentimento (cookies não essenciais; e comunicações específicas quando aplicável).
Interesse legítimo (segurança do website e prevenção de abuso), sempre ponderado com os direitos do titular.
6. Partilha de dados e subcontratantes
Podemos partilhar dados com prestadores de serviços necessários ao funcionamento do website e gestão de pedidos, incluindo:
Tally (recolha de submissões)
HubSpot (CRM)
Brevo (envio de emails)
Cookiebot (gestão de consentimento de cookies)
Google (GA4) — métricas/analytics, quando autorizado
Alojamento/infraestrutura do website (Framer)
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
7. Transferências internacionais
Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso ocorre, são adotadas salvaguardas adequadas (ex.: cláusulas contratuais-tipo e/ou mecanismos equivalentes).
8. Conservação dos dados
Conservamos os dados apenas durante o tempo necessário:
Pedidos e comunicações — pelo tempo necessário ao tratamento do pedido e acompanhamento.
Registos no CRM — enquanto existir necessidade operacional de histórico e acompanhamento, ou até pedido de apagamento quando aplicável.
Emails (Brevo) — pelo tempo necessário à gestão das comunicações e obrigações associadas.
Cookies/analytics — conforme definido na Política de Cookies e configurações do Cookiebot/GA4.
9. Direitos do titular
O titular pode solicitar: acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade (quando aplicável) e retirar consentimento quando o tratamento se baseia em consentimento.
Pedidos: info@patrimoniumcr.com (assunto: "Dados pessoais")
10. Reclamações
Pode apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A data de "Última atualização" será revista.
